En el fútbol se convive con el error. A veces el nueve se erra goles abajo del arco, o tu arquero se tira para el otro lado en toda la tanda de penales. Por eso, en TBN CLUB aceptamos los errores y los tomamos como parte del juego.
Si te equivocaste al elegir el talle, o si hubo una falla de nuestro lado, vamos a estar a disposición para cambiar tu producto.
📆 Los cambios por talle pueden solicitarse dentro de los primeros 15 días corridos desde la entrega del producto, ya sea en el domicilio, en la sucursal del correo o en el punto de retiro seleccionado por el cliente.
Te recordamos que todos los productos tienen tabla de talle adjunta en su descripción, para que lo puedas tener en cuenta previo a tu compra. Se permite un (1) solo cambio por talle por cada orden de compra.
⚠ ️ El producto que se desee devolver o cambiar debe estar en su estado original, sin uso, con su packaging completo y etiquetas colgantes (en caso que corresponda).
En caso de que no se cumpla esta condición, desde TBN CLUB nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud.
🛑 Los cambios por talle no incluyen cambios de modelo/color. Solo las categorías “Remeras” y “Buzos” permiten cambio por talle.
🛒 Los productos en “Oferta” no tienen cambio por talle.
📦 La devolución por cambios de talle la deberá efectuar y pagar el cliente por medio de Correo Argentino o Andreani con envío a Sucursal. No recibimos devoluciones en puntos de retiro. TBN CLUB no se hace cargo del costo de la devolución, como así tampoco del envío relacionado al cambio.
📦La devolución por productos defectuosos la deberá efectuar el cliente por medio de Correo Argentino o Andreani con envío a Sucursal. El envío de la devolución estará a cargo de TBN CLUB.
📧 Si desea continuar con la devolución del producto, contáctanos a través de nuestro email: [email protected] detallando la siguiente información: N° Orden de compra, Motivo del cambio, Nuevo talle (únicamente para el caso que se solicite un cambio por talle), Imagen del producto (únicamente para el caso que se solicite un cambio por producto en mal estado). No se tomarán devoluciones por Whatsapp o Instagram. Una vez procesada la devolución, te enviaremos una etiqueta para despachar tu producto en el correo correspondiente, donde deberá ser abonada por el cliente.
🕰️ Las devoluciones normalmente se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la recepción del email mencionado anteriormente. Una vez que desde TBN CLUB recibimos el producto, se deberá aguardar los plazos establecidos en la compra nuevamente. Cada producto se realiza a demanda y tiene su plazo de producción.
🚫 Para las compras con opción de “Punto de Retiro”, TBN CLUB guardará el paquete durante 30 días corridos desde que se notifique al cliente que su pedido está listo para ser retirado.
Pasado ese plazo, el pedido será devuelto al depósito y el cliente deberá coordinar un nuevo envío a su cargo para recibir su compra.
❌ No se realizan reembolsos por no retiro en tiempo y forma.
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